AI i agenci AI w systemach Comarch ERP – jak działają i gdzie są dostępni?

Czym jest agent AI w systemie ERP?

Agent AI to wyspecjalizowana funkcja realizująca określony cel biznesowy w środowisku systemu ERP. Może zostać uruchomiony przez użytkownika albo automatycznie, kiedy w systemie wystąpi konkretne zdarzenie.

Takim zdarzeniem może być na przykład:

• pobranie nowej faktury z KSeF;
• zaimportowanie wyciągu bankowego;
• pojawienie się zamówienia sprzedaży;
• zmiana stanu w magazynie;
• uruchomienie analizy raportu.

Agent analizuje wybrany zakres danych i przygotowuje rekomendację, wynik albo propozycję operacji. Jeżeli przypadek jest niejednoznaczny, może przekazać go użytkownikowi do rozstrzygnięcia.

Nie jest to jeden ogólny mechanizm posiadający dostęp do całej firmy. Poszczególni agenci odpowiadają za konkretne zadania i działają w zakresie danych, konfiguracji oraz uprawnień związanych z procesem.

Agent AI, asystent i klasyczna automatyzacja – czym się różnią?

Jak agenci AI zmieniają pracę z systemem ERP?

W tradycyjnym procesie użytkownik często wykonuje wszystkie kroki: od odczytania dokumentu przez wprowadzenie danych aż po ich kontrolę i zatwierdzenie.

Po wprowadzeniu agenta podział pracy może wyglądać inaczej:

• agent odczytuje dane, a człowiek sprawdza ich poprawność;
• agent przygotowuje rekomendację, a użytkownik ją zatwierdza lub koryguje;
• agent obsługuje powtarzalne przypadki, a wyjątki kieruje do pracownika;
• system analizuje dużą liczbę pozycji, a człowiek ocenia rezultat;
• agent przygotowuje operację, a uprawniony użytkownik kontroluje jej wynik.

Gdzie są dostępni agenci AI Comarch?

Agenci AI są rozwijani w różnych częściach ekosystemu Comarch ERP. Ich dostępność zależy od produktu, wersji systemu, modelu licencyjnego i aktualnego etapu udostępniania funkcji.

Przed uruchomieniem wybranej funkcji należy sprawdzić aktualne wymagania techniczne oraz dokumentację właściwego produktu.

Agenci AI w Comarch ERP Optima

W Comarch ERP Optima dostępnych jest pięciu agentów wspierających procesy księgowe i kadrowo-płacowe:

• Weryfikator e-Faktur sprawdza dane dokumentu i jego wystawcy;
• Kwalifikator kosztów proponuje dalszą ścieżkę faktury;
• Kategoryzator dokumentów dobiera kategorię nagłówka;
• Dekretator kosztów wybiera schemat i księguje faktury kosztowe;
• Agent dokumentacji ZWUA uzupełnia dane związane z wyrejestrowaniem pracownika.

Agenci mogą kolejno wspierać obsługę tego samego dokumentu — od pobrania faktury z KSeF przez jej sprawdzenie i zakwalifikowanie aż po księgowanie.

Poznaj agentów AI w Comarch ERP Optima

Agenci AI w Comarch ERP XL i rozwiązaniach ERP 5.0

Comarch ERP 5.0 to ekosystem systemów ERP oraz współpracujących aplikacji wykorzystujących między innymi sztuczną inteligencję, automatyzację procesów i narzędzia mobilne.

W Comarch ERP XL agenci mogą wspierać weryfikację dokumentów, rozliczanie przelewów oraz przygotowywanie opisu analitycznego faktur.

Rozwiązania współpracujące rozszerzają zakres zastosowań:

• Comarch WMS wspiera konsolidację zasobów i uzupełnianie strefy kompletacji;
• Comarch BI Point pomaga wizualizować, opisywać i interpretować dane;
• Comarch Mobile przygotowuje podpowiedzi dla przedstawiciela handlowego na podstawie historii zakupów.

Szczegółowe omówienie tych agentów zostanie przedstawione w osobnym artykule o Comarch ERP XL i ekosystemie ERP 5.0.

Czy agent AI sam podejmuje decyzje?

Agenci Comarch działają w modelu określanym jako human-in-the-loop. Człowiek pozostaje częścią procesu, sprawdza wyniki i odpowiada za decyzje wymagające oceny biznesowej.

W zależności od konkretnej funkcji użytkownik może:

• sprawdzić wynik analizy i jej uzasadnienie;
• zaakceptować propozycję;
• zmienić zaproponowane dane;
• odrzucić rekomendację;
• skontrolować operację oznaczoną jako wykonaną z udziałem AI.

Jak Comarch opisuje bezpieczeństwo agentów?

Według materiałów producenta agenci działają w zakresie ról i uprawnień obowiązujących w systemie. Wykorzystują dane potrzebne do wykonania określonego zadania, a wynik ich pracy jest oznaczony i możliwy do sprawdzenia.

Comarch deklaruje również, że dane klientów przetwarzane przez agentów nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI.

Jakie korzyści mogą przynieść agenci AI?

Najbardziej bezpośrednią korzyścią jest ograniczenie czasu przeznaczanego na powtarzalną analizę danych i dokumentów.

Agenci mogą pomóc w:

• szybszej obsłudze faktur;
• ograniczeniu ręcznego przepisywania danych;
• sprawniejszym rozliczaniu płatności;
• wcześniejszym wykrywaniu dokumentów wymagających uwagi;
• przygotowywaniu opisów i podsumowań danych;
• lepszym wykorzystaniu przestrzeni magazynowej;
• ograniczeniu przestojów podczas kompletacji;
• przygotowaniu handlowca do rozmowy z klientem.

Wyniki opisane przez Comarch

W firmie ASAJ agent przeanalizował wyciąg zawierający 1000 pozycji w około 3 minuty. Według opisu producenta wcześniejsza realizacja tego procesu zajmowała około 6 godzin.

W biurze rachunkowym Hive Tax kategoryzacja próbnej grupy 100 faktur pozwoliła zaoszczędzić do 10 minut.

Są to rezultaty konkretnych testów, a nie gwarancja uzyskania identycznego wyniku w każdej firmie. Efekt zależy od jakości danych, konfiguracji systemu, liczby dokumentów oraz udziału przypadków wymagających indywidualnej oceny.

Od którego procesu rozpocząć?

Najlepszym punktem wyjścia nie jest liczba dostępnych agentów, ale konkretny proces zajmujący pracownikom dużo czasu.

1. Wskaż powtarzalne zadanie.
   Może to być kwalifikowanie faktur, rozliczanie wyciągów albo uzupełnianie strefy pickingu.
2. Zmierz stan początkowy.
   Sprawdź czas obsługi, liczbę dokumentów, korekt i nietypowych przypadków.
3. Zweryfikuj dane i konfigurację.
   Oceń kartoteki, kategorie, schematy oraz uprawnienia użytkowników.
4. Ustal zasady kontroli.
   Określ, kto sprawdza propozycje i które wyniki zawsze wymagają decyzji.
5. Przeprowadź ograniczony test.
   Zacznij od jednego rodzaju dokumentów lub części procesu.
6. Porównaj czas i jakość.
   Oceń trafność rekomendacji, liczbę zmian oraz rzeczywistą oszczędność.

Najczęstsze pytania o agentów AI w Comarch ERP

AI w ERP powinno zaczynać się od procesu

Najważniejszym pytaniem nie jest, ilu agentów można włączyć. Ważniejsze jest to, który proces wymaga usprawnienia i czy firma dysponuje danymi pozwalającymi rzetelnie ocenić rezultat.

W jednym przedsiębiorstwie największą wartość może przynieść rozliczanie płatności. W innym będzie to weryfikacja faktur, opis analityczny albo przygotowanie strefy pickingu.

Dobry pierwszy test powinien odpowiedzieć na trzy pytania:

1. Czy agent skraca czas obsługi?
2. Czy jego rekomendacje są wystarczająco trafne?
3. Czy zespół wie, jak kontrolować i zatwierdzać wyniki?